Indice de vente en magasin : définition et calcul

L'indice de vente est le nombre moyen d'articles vendus par ticket de caisse. Le blog de HubSpot le définit ainsi :

Indice de vente = nombre d'articles vendus ÷ nombre de tickets de caisse

Il se calcule sur une journée, une semaine ou un mois ; HubSpot conseille de préférence un calcul quotidien. Il se lit avec le panier moyen (chiffre d'affaires ÷ nombre de tickets) : l'un dit combien d'articles le client emporte, l'autre combien il dépense.

Un exemple, à titre d'illustration

Une librairie-papeterie vend 460 articles sur 200 tickets dans la semaine : son indice de vente est de 460 ÷ 200 = 2,3. Si la semaine suivante il tombe à 1,8 pour un nombre de tickets semblable, les clients achètent toujours, mais repartent avec moins d'articles : la question devient « quels articles complémentaires ne partent plus ? ».

Ce qui le fausse

Le calcul est simple ; c'est la donnée qui pose problème :

• Les articles au poids ou au mètre. Une caisse peut vendre en grammes, en mètres ou en heures : l'aide de Zettle mentionne par exemple une colonne « Autre unité » pour ces cas. Une ligne de 0,350 kg ne doit pas compter pour 0,35 article ni pour 350. Comptez une ligne pour un article.
• Les sacs, emballages et consignes. Ils gonflent l'indice sans rien dire de la vente. Excluez-les.
• Les retours. Un retour retire un article ; décidez s'il diminue l'indice du jour du retour ou s'il est écarté.
• Les lots. Un coffret de trois savons vendu sous une seule référence compte pour un article.
• Les tickets à zéro (échanges, annulations) : retirez-les du nombre de tickets.

La question à poser

« Sur octobre 2026, nombre de lignes d'articles vendus hors sacs et hors retours, divisé par le nombre de tickets de montant positif, par jour de la semaine. » La réponse se vérifie en recalculant un seul jour à la main.

Pour les autres indicateurs du magasin, voir KPI magasin.